La Gestion déléguée

La maintenance proposée par les éditeurs et constructeurs ne comprend pas le rechargement des logiciels d'exploitation. Leur mission s'arrête au changement du ou des composants défectueux.

Nos contrats de gestion déléguée prévoient donc la mise à disposition d'un ingénieur réseau qualifié sur l'environnement cible, qui sera l'interlocuteur privilégié de notre client.
Nos domaines d'intervention
La gestion du réseau:

• Le diagnostic technique lors d'incidents sur serveur,
• La réinstallation du système et des logiciels applicatifs après incident matériel,
• La vérification du bon fonctionnement du serveur,
• L'optimisation du réseau (création utilisateurs,paramétrage.....),
• L'assistance à l'installation pour toutes nouvelles fonctionnalités aux mises à jour logicielles,
• L'assistance à la reprise de données sauvegardées,
• La Gestion des utilisateurs (droits d'accès,...).
• A l'exception du rechargement du système d'exploitation et des logiciels en cas de panne matériel, toutes ces interventions peuvent s'effectuer à distance, sous des délais très courts.

La Gestion des postes de travail
Les coûts engendrés par la complexité de l'évolution technologique ne permettent pas toujours aux sociétés de taille moyenne de posséder en interne les compétences nécessaires pour :

• Diagnostiquer les pannes des postes clients et se charger de la réparation,
• Contacter la maintenance du constructeur dans le cas d'extension de garantie,
• Paramétrer les postes clients avec les applications serveurs,
• Mettre à jour les bases de données anti-virus des postes clients,
• Assister les utilisateurs pour l'installation de logiciel mono-poste,
• Optimiser le fonctionnement des postes clients,
• Mettre à jour les versions du système d'exploitation.

La gestion du pare-feu et de l'anti-virus

L'absence ou le mauvais paramétrage des outils de protection contre des attaques de virus ou autre intrusions informatiques, peut provoquer la perte partielle ou complète des données d'exploitation.
De plus l'imagination ne manquant pas dans cette forme de "terrorisme intellectuel", les programmes et bases de données anti-virus évolue constamment, ce contrat prévoit donc :

• La mise à jour logiciel de gestion anti-virus
• La mise à jour base de données anti-virus sur les serveurs
• L'assistance à la réparation en cas de virus
• Le paramétrage du pare-feu
• Installation des nouvelles versions de logiciels

Les mises à jours logicielles sont souvent sources de surcharge de travail pour des non initiés et les évolutions logicielles ne sont pas toujours connues des collaborateurs qui dans la plus part des cas, ne prennent pas le temps de découvrir les améliorations apportées par ces mises à jour.

L'option GESTION RESEAU comprend l'assistance à l'installation à distance. Ce contrat permet au client de profiter du déplacement d'un spécialiste qui, outre l'installation des mises à jours logicielles, détaillera les mises à jour.
Cette option peut rentrer dans le cadre de la formation.

Pour tout renseignement complémentaire:
Contactez notre Directeur Commercial Vincent LOUCHEZ au 03 23 76 35 00 ou par e-mail

Solutions pour les activités

• Externalisation
• Infrastructure
• Intégration

Solutions pour les métiers

• Bâtiment
• Négoce & services
• Profession comptable libérale
• Secteur public